Innovasjon Norges (tidl. Norges Turistråd) opgave er at få turister til at tage
på ferie i Norge. Selvom Norge er danskernes foretrukne skiland, har det
traditionelt været et problem, at mange skiløbere fravælger landet pga.
uvidenhed eller fordomme om fx manglende udfordringer på pisterne.
Subsero skabte en online dialogproces, der gennem involvering nedbryder de
potentielle kunders fordomme – og samtidig opbygger deres kundskab – om Norge.
Kunderne deltager i en konkurrence på nettet og får med det samme præsenteret
deres personlige side, kaldet Min NorgesGuide, hvor både destination,
overnatning, transport og ikke mindst skiløb matcher netop deres ønsker og
behov.
Processen forfines år for år, så fire ud af fem potentielle kunder, der
påbegynder konkurrencen, nu gennemfører – til trods for, at det tager flere
minutter. Samtidig får Innovasjon Norge unik viden om både den enkelte kundes
ønsker, men også tendenser og interesser på tværs af alle deltagende. En vigtig
sidegevinst er, at langt over halvdelen af de deltagende siger ”ja tak” til
Innovasjon Norges nyhedsbrev, så vi kan fastholde og udbygge den målrettede og
individualiserede dialog med over 50.000 husstande.
|
|
|